CGV (Conditions Générales de Vente)

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Identification de l’entreprise Laurence Fankhauser, domiciliée à Les Covets 209, 2608 Courtelary, Suisse, est propriétaire et exploitante du site web www.soin-energie.ch. Vous pouvez la contacter par e-mail à info@soin-energie.ch ou par téléphone au +41 79 585 40 09.
Description des services :

Nous proposons des soins énergétiques à distance (pour adultes, enfants, lieux, animaux) et des produits téléchargeables tels que des formations et des cours. Ces services ne sont pas des services médicaux et ne doivent pas être utilisés pour remplacer les traitements médicaux en cours.
Modalités de commande :

Les commandes peuvent être passées directement sur le site www.soin-energie.ch. Tous les paiements doivent être effectués en avance lors de la commande du service.
Prix :

Les prix indiqués sur le site sont sans taxes. Il n’y a pas de frais de livraison associés aux services ou produits.
Conditions de livraison :

Les services de soins énergétiques seront livrés dans un délai de 5 jours après la réception du paiement. Les produits téléchargeables seront accessibles immédiatement après la réception du paiement.
Politique de non-remboursement :

Compte tenu de la nature de nos services et produits (soins énergétiques et produits téléchargeables), nous n’offrons pas de remboursements après la commande.
Protection des données personnelles :

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles fournies par les clients et à ne pas les utiliser à des fins publicitaires.
Collecte des données :

Les données personnelles que nous recueillons comprennent votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de facturation. Ces informations sont nécessaires pour traiter et livrer votre commande, ainsi que pour gérer les transactions et le service client.
Utilisation des données :

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour fournir les services demandés, pour communiquer avec vous dans le cadre de votre commande et pour améliorer nos services. Vos données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.
Conservation des données :

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, à moins que la loi ne nous oblige à les conserver pendant une période plus longue.
Partage des données :

Vos données personnelles ne sont pas partagées, vendues ou échangées avec des tiers à des fins commerciales. Si nous faisons appel à des tiers pour le traitement des données, tels que des fournisseurs de services de paiement, ces tiers sont soumis à des obligations contractuelles strictes pour protéger vos données personnelles.
Sécurité des données :

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’altération, le vol ou l’accès par des tiers non autorisés.
Sécurité du compte client :

Chaque client est responsable de maintenir la confidentialité et la sécurité de son compte et de son mot de passe. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour vous assurer que votre mot de passe reste confidentiel et sécurisé, et vous devez nous informer immédiatement si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe est connu de quelqu’un d’autre, ou si le mot de passe est utilisé ou susceptible d’être utilisé de manière non autorisée. Vous êtes responsable de l’activité sur notre site web qui se produit en relation avec votre identifiant et votre mot de passe. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou de tout dommage qui pourrait résulter de votre non-respect de ces obligations.
Vos droits :

Conformément à la loi, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer, de limiter leur traitement, de vous opposer à leur traitement et de les transférer. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@soin-energie.ch.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à info@soin-energie.ch.
Règlement des litiges En cas de litige, vous êtes invité à contacter notre service client à l’adresse e-mail info@soin-energie.ch. Nous nous efforcerons de résoudre toute préoccupation de manière satisfaisante.